الوقـوع فى الخطأ
هو جزء من الإنسان،
وسواء كان الخطأ خطأك
أو كان لديك مجرد
دور صغير فيه
فلابد من الاعتذار،
فكلمة " أنا آسف "
ستعمل مرة ولكن تكرارها
لمرات عديدة يجعلها تفقد قيمتها،
فالاعتذار
يمكن أن يساعدك
فى حل المشكلات
وهناك ملايين الطرق له
ولكن ليس لهم نفس الفعالية،
وإليكم خطوات سحـرية
لقبول اعتذاركم .
1- طلب إذن للاعتذار
فعليك أن تطلب إذن الاعتذار
من الشخص الذى
أخطأت بحقه ليشعر بمقدار
أهمية تصحيح الوضع
بالنسبة لك،
وأنك حريص على تحسين
صورتك أمامه .
2- الاعتراف بالخطأ
وبمجرد أن تعترف للشخص
بأنك أخطأت بحقه
أو تسببت فى حدوث مشكلة
وأنك تريد أن تعتذر
له لإصلاح ما تم افساده
فهذه البداية تهدئ
من أمامك وتجعله
يميل للاستماع إليك .
3- فليعلموا أنك تدرك أنك أذيتهم
وعند اعترافك بالخطأ
وتقديرك لتأثير هذا الخطأ
عليهم من مختلف النواحى
سواء العملية أى المهنية
أو العاطفية أو الأسرية،
تفتح مجال لمن أمامك
للاستماع لك والتأثر بكلماتك .
4- تحمل المسؤولية
وعليك تحمل مسئولية
فعلك وخطأك، وتحمل
عواقبه مهما كانت وتنفيذ
ما من شأه تعديل موقفك .
5- طلب التسامح
فعليك أن تطلب تسامح
الشخص الذى أخطأت بحقه
ولا تخجل من ذلك .
فاصل ونتواصل
تحياتى وحبى
الدكتور علـى